Гражданите на Сърбия могат да си запазят час за издаване на лична карта или паспорт, като разговарят с дигиталния асистент в публичния портал за електронно управление, предават местните медии. Вместо сами да търсят в менюто подходящата електронна услуга, е достатъчно да се свържат с асистента и да се споразумеят за датата, часа и мястото, където искат да им бъде издаден документът. Досега за стартиране на процедура по издаване на лични документи в Сърбия всеки гражданин бе длъжен лично да попълни всички необходими формуляри в публичния портал за електронно управление.