Парламентът, правителството, Столичната община, „Топлофикация“ и Българския енергиен холдинг, както и всички, които имат отношение към този проблем, трябва да се съберат на една маса и да решат проблема веднъж завинаги. Това каза омбудсманът Велислава Делчева в ефира на Нова телевизия. Според нея проблемът трябва да бъде решен на национално ниво.  „Топлофикация“ наистина е голяма рана в нашето общество, заяви Делчева. Това, което чухме днес по време на изслушването в Столичния общински съвет, за пореден път не даде отговорите, които софиянци искат да чуят. „Не знаем кога ще приключат ремонтите. Знаем, че те са много и че когато един ремонт приключи на едно място, след това се появява нов ремонт. Разбрахме, че няма пари за цялостна подмяна на мрежата и че дружеството в момента не може по никакъв начин да управлява това, което се случва“, посочи тя. Като омбудсман имам правомощие да бъда медиатор между гражданите и топлофикационните дружества, но това е национален проблем. Той трябва да бъде решен не просто от местния парламент, а на национално ниво, подчерта омбудсманът. Тя обясни, че „Топлофикация“ е изпаднала в огромни задължения и същевременно губи клиенти. Хората са не просто недоволни от услугите, а и се чудят как да избягат от дружеството. Това обаче е дружество, което все пак има социална функция и не може да бъде закрито, отбеляза Делчева. Тя посочи, че вече е дала своята препоръка всички граждани да бъдат компенсирани. Не съм в позиция да казвам на правителството с колко да намалява ДДС на природния газ за битовите потребители. Така или иначе има европейски регламент, който дава възможност ДДС да бъде намаляван до 5%, допълни Делчева. Омбудсманът акцентира, че стопанските потребители имат механизми, чрез които да бъдат компенсирани за поскъпването на газа, но битовите потребители нямат такава възможност. Така се оказва, че точно домакинствата и уязвимите групи, които започнаха да използват газ, защото беше най-евтиното гориво, използват най-скъпия начин за отопление, посочи тя. Има начини битовите потребителите да усетят грижата на правителството, заяви Делчева. Става въпрос за около 160 000 до 200 000 домакинства в цяла България, а увеличението в момента е между 46% и 55%, добави тя. Омбудсманът изказа съболезнования на жертвите и техните близки от вчерашните катастрофи на автомагистрала "Тракия". Тя изрази надежда, че пострадалите ще се възстановят възможно най-бързо.